Refund Policy — ریفنڈ پالیسی
If your loan request is rejected for any reason, the fee you paid is refunded to you. Below is the complete process in English and Urdu.
اگر آپ کی لون ریکویسٹ کسی بھی وجہ سے مسترد ہو جاتی ہے تو آپ کے پیسے واپس کر دیے جائیں گے۔ مکمل طریقہ کار نیچے درج ہے۔
Key Promise / بنیادی وعدہ
If your application is rejected — or is not approved for any reason — and you do not wish to continue, your paid fee will be refunded in full, and it will reach your account within 24 hours.
اگر آپ کی درخواست مسترد ہو جاتی ہے، یا کسی بھی وجہ سے منظور نہیں ہوتی اور آپ اسے آگے نہیں بڑھانا چاہتے، تو آپ کی ادا کردہ فیس مکمل واپس کر دی جائے گی، جو 24 گھنٹوں کے اندر آپ کے اکاؤنٹ میں پہنچ جائے گی۔
How to claim your refund / ریفنڈ کیسے حاصل کریں
- 1
Contact us on WhatsApp
واٹس ایپ پر ہم سے رابطہ کریں
Send a message on our official WhatsApp helpline and tell us that your application was rejected and you want a refund.
ہماری آفیشل واٹس ایپ ہیلپ لائن پر پیغام بھیجیں اور بتائیں کہ آپ کی درخواست مسترد ہوئی ہے اور آپ ریفنڈ چاہتے ہیں۔
- 2
Share your account number & payment screenshot
اپنا اکاؤنٹ نمبر اور پیمنٹ کا اسکرین شاٹ بھیجیں
Provide the account/wallet number where you want the refund, the account title, and the screenshot of the fee you paid.
وہ اکاؤنٹ/والٹ نمبر جس میں آپ ریفنڈ چاہتے ہیں، اکاؤنٹ ٹائٹل، اور ادا کی گئی فیس کا اسکرین شاٹ بھیجیں۔
- 3
We process it for the next payout
ہم اسے اگلے پروسیس میں لگا دیتے ہیں
Our accounts team verifies your payment and adds your refund to the next processing batch.
ہماری اکاؤنٹس ٹیم آپ کی پیمنٹ کی تصدیق کر کے آپ کا ریفنڈ اگلے بیچ میں شامل کر دیتی ہے۔
- 4
Receive the money within 24 hours
24 گھنٹوں کے اندر رقم وصول کریں
The refunded amount is transferred back to your provided account within 24 hours of verification.
تصدیق کے بعد رقم 24 گھنٹوں کے اندر آپ کے دیے گئے اکاؤنٹ میں منتقل کر دی جاتی ہے۔
Refund Timeline / وقت
Refunds are processed in the next payout cycle and credited within 24 hours of verification.
تصدیق کے بعد ریفنڈ اگلے پروسیس میں لگا دیا جاتا ہے اور 24 گھنٹوں کے اندر آپ کے اکاؤنٹ میں آ جاتا ہے۔
When refund applies / کب لاگو ہوتا ہے
The fee is refundable only if your loan is rejected or not approved for any reason and you choose not to proceed further.
فیس صرف اسی صورت میں واپس ہوگی اگر آپ کا لون ریجیکٹ ہو جائے یا کسی بھی وجہ سے مسترد ہو اور آپ اسے آگے نہ بڑھانا چاہیں۔
Pioneer Finance Ltd · SECP Reg. SECP/LRD/97/VFSL/2022-86 · Pioneer Finance Tower, Blue Area, F-6/1 Sector, Islamabad, Pakistan